L'interview de... Stéphanie Pauzat, Présidente du Groupe Mileclair

Pourriez-vous vous présenter, ainsi que votre entreprise en quelques mots ?

Je suis Stéphanie Pauzat dirigeante du Groupe Mil Eclair depuis 2009, une entreprise de Propreté et de services implantée en Normandie et en Ile de France. 

Nous avons une conviction forte : la propreté est un métier profondément humain, qui contribue au bien-être, à la santé et à la performance. Nous avons à cœur la qualité d’emploi, la formation, la promotion interne et l’accompagnement social.

Notre engagement c’est aussi de conserver la performance économique de notre Groupe ! En effet, cette création de richesse nous permet d’être d’autant plus engagés sur le plan social, environnemental et sociétal, et ainsi de relever les grands enjeux de demain !

Pour vous, qu’est-ce qu’une entreprise engagée ?

Pour moi, une entreprise engagée est une entreprise qui dépasse sa seule fonction économique pour assumer pleinement son rôle social, environnemental et territorial. 

Pour moi, concrètement, une entreprise engagée :

• crée de la valeur sociale : elle offre un travail dans de bonnes conditions, forme ses salariés, encourage la progression professionnelle et prend soin des plus fragiles en les accompagnant autant que possible

• agit pour l’inclusion : elle ouvre ses portes aux publics éloignés de l’emploi, travaille avec les acteurs de l’insertion, et s’implique dans l’égalité des chances 

• réduit son impact environnemental : elle repense ses pratiques et implique toutes ses équipes au quotidien à penser réduction d’impact

• renforce la cohésion territoriale : elle coopère avec les institutions, les écoles, les associations, et contribue au développement local 

• donne du sens : elle inscrit ses choix dans une vision long terme de ses métiers, son rôle et ses missions

Pour cela, on avance petit à petit, chaque jour.

Quel est l’engagement de votre entreprise dont vous êtes la plus fière ?

L’engagement dont je suis la plus fière est celui que nous portons depuis toujours : offrir des opportunités d’emploi et de progression à des personnes qui, souvent, n’en ont pas beaucoup et ainsi leur donner du sens, de la fierté.

Dans notre secteur, beaucoup de salariés arrivent avec des parcours fragilisés, parfois sans qualification ou après des périodes d’inactivité. Nous les formons, nous les accompagnons au mieux en essayant de sécuriser les parcours.

Ce qui me motive, c’est de voir des collaborateurs prendre du plaisir dans leur travail et être fiers de ce qu’ils font. Les voir transmettre leurs compétences, leur savoir-faire, leur savoir-être, et les voir évoluer dans différentes missions est pour moi une immense satisfaction.

Notre engagement environnemental est également important : réduction des produits chimiques, démarches d’achats responsables, mobilité plus propre sont des sujets qui font partie intégrante de notre quotidien.

Cet engagement, qu’a-t-il apporté à vous, à votre entreprise et à vos collaborateurs ?

Cet engagement nous a transformé à différents niveaux :

En tant que dirigeante, il a renforcé ma conviction que l’entreprise peut être un formidable levier d’ascension sociale et de dignité. Voir des collaborateurs évoluer, reprendre confiance, construire une stabilité professionnelle… c’est ce qui donne du sens à mon rôle et nourrit ma motivation

Pour l’entreprise, il a été un véritable accélérateur de performance et de cohésion. Concrètement, cela s’est traduit par :

• une fidélisation plus importante que la moyenne du secteur

• une meilleure qualité de service

• une réputation positive auprès de nos clients et partenaires

• une plus grande capacité à attirer des talents qui recherchent du sens et des valeurs.

Pour nos collaborateurs, cela leur apporte :

• des opportunités d’évolution 

• des parcours sécurisés grâce à la formation, au tutorat, à l’accompagnement personnalisé

• une plus grande fierté d’appartenance

Que diriez-vous à des dirigeants qui hésitent encore à s’engager ?

Je leur dirais que s’engager est une opportunité stratégique et que l’engagement commence par une décision : considérer que l’entreprise a un rôle à jouer au-delà de sa production.

S’engager, c’est :

• renforcer son attractivité dans un contexte où les talents cherchent du sens 

• fidéliser davantage ses équipes

• se différencier sur le marché, en devenant un partenaire fiable et responsable 

• donner de la fierté aux collaborateurs comme à la direction

et c’est aussi, ne l’oublions pas, anticiper les attentes clients et réglementaires, qui vont aller en s’intensifiant.

Ce ne doit pas être de la communication, mais une réelle démarche quotidienne, faite de petits pas : on apprend, on avance, parfois on recule mais chaque pas apporte quelque chose à l’entreprise.

Enfin, je lui dirais que s’engager, c’est transformer durablement son entreprise, et laisser une empreinte positive sur son territoire.